CE FACEM
Cu ce te ajutăm în Salesforce
Salesforce nu e un produs pe care îl cumperi și îl pornești. E un set de unelte, iar rezultatele depind de alegerea celor potrivite și de modelarea lor pe felul în care funcționează de fapt afacerea ta. Modelarea asta e munca noastră. Uite cum arată.
ABORDARE
Două feluri de a lucra cu Salesforce
Sunt două căi, iar cele mai multe afaceri folosesc câte ceva din amândouă.
Prima e produsele gata făcute de la Salesforce, construite pentru treburi comune: vânzări, relații cu clienții, marketing. Pentru majoritatea afacerilor, aici e punctul de plecare. Le punem la punct și le ajustăm acolo unde procesul tău diferă de varianta standard, ceea ce de obicei se întâmplă.
A doua e construirea de la zero. Când un produs standard aproape se potrivește, dar nu tocmai, sau când afacerea ta face ceva pentru care nicio unealtă la cutie n-a fost gândită, construim o soluție custom pe aceeași fundație, croită complet pe nevoile tale.
De cele mai multe ori răspunsul e un amestec: un produs gata făcut ca bază, cu piese custom acolo unde afacerea ta e cu adevărat diferită.
PRODUSE
Produsele gata făcute
Salesforce își grupează uneltele principale după treaba pe care o fac. Cele trei de la care pornesc majoritatea:
Sales (vânzări)
Pentru a câștiga clienți. Ține fiecare lead și fiecare oportunitate la un loc, îți arată pipeline-ul dintr-o privire și te ajută să estimezi cu cifre reale, nu din instinct. Echipa ta știe mereu pe cine are de contactat în continuare, iar oportunitățile nu se mai pierd pe drum.
Service
Pentru a avea grijă de clienții pe care îi ai deja. Cererile de suport intră printr-un singur sistem, ajung la omul potrivit și se rezolvă mai repede. Nimic nu se pierde, iar tu vezi în sfârșit unde se duce de fapt timpul echipei.
Marketing
Pentru a ajunge la oameni și a rămâne în legătură. Campanii pe email și pe alte canale, conectate la datele tale reale despre clienți, ca mesajul potrivit să ajungă la omul potrivit în momentul potrivit. Cine tocmai a cumpărat de la tine nu primește a doua zi aceeași ofertă.
Noi implementăm aceste produse și le customizăm ca să se potrivească pe felul în care lucrezi, nu invers. Salesforce împletește acum și AI, prin agenții Agentforce, în toate trei, iar noi îl configurăm ca să facă treabă reală pentru tine de la început.
DEZVOLTARE
Când produsul la cutie nu ajunge: construim pe Platform
Aici e partea pe care majoritatea firmelor de consultanță o trec cu vederea. Sub produsele gata făcute stă Salesforce Platform, aceeași fundație pe care sunt construite toate. Asta înseamnă că nu ne limităm la ce vine în cutie.
Dacă afacerea ta rulează un proces pe care niciun produs standard nu-l acoperă, îl construim. Pe fundația de Sales sau Service putem crea un pachet custom de la zero, gândit exact pe cum lucrezi: datele tale, pașii tăi, regulile tale, ecranele tale. Primești un software care se potrivește pe afacerea ta, în loc de o afacere îndoită ca să încapă în software.
Aici contează ingineria adevărată. Salesforce te lasă să ajungi departe doar cu configurare, dar dacă o împingi prea tare devine fragil. Construit ca lumea, cu dezvoltare reală în spate (munca de Apex și Lightning în care ne specializăm), rămâne rapid și rezistă pe măsură ce crești. Făcut de mântuială, partea custom devine exact ce se strică în ziua ta cea mai aglomerată. Făcut bine, e ceea ce face în sfârșit software-ul să pară croit pentru tine.
AI-FIRST
AI-first, din construcție
Proiectăm cu AI de la început, nu ca pe ceva adăugat după ce s-a construit tot restul. Când automatizarea și agenții AI sunt parte din plan din prima zi, fac mai mult și o fac mai devreme. Echipele care includ AI-ul în timpul configurării tind să vadă rezultate mai repede decât cele care îl lipesc ulterior. Iar fiindcă un agent AI e atât de bun cât sunt datele și structura din spatele lui, includerea lui de la început e și singurul mod de a-l face cum trebuie.
CUM LUCRĂM
Cum lucrăm
Ne ținem mici și seniori, cu un standard simplu: construim ca lumea și suntem sinceri legat de ce ai nevoie. Asta include să-ți spunem ce produse nu-ți trebuie, ca să nu plătești unelte pe care n-o să le deschizi niciodată. Munca noastră e susținută de certificări Salesforce reale (cinci la număr), și lucrăm remote cu clienți din România și din străinătate.
Platform Administrator
Platform Administrator II
Agentforce Specialist
Platform App Builder
Platform Foundations
URMĂTORUL PAS
Nu ești sigur de ce ai nevoie?
Cu asta te ajutăm în primul rând. Spune-i lui KAI câteva lucruri despre afacerea ta și unde te-ai blocat, iar noi îți spunem sincer ce te-ar ajuta și ce nu.
Încă te lămurești dacă Salesforce ți se potrivește în general? Începe cu ce e Salesforce.